Kualitas Pelayanan di Instalasi Radiologi RSUD Adnaan WD Payakumbuh

Yosianti, Septari (2010) Kualitas Pelayanan di Instalasi Radiologi RSUD Adnaan WD Payakumbuh. Other thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

Preview

PDF (Kualitas Pelayanan di Instalasi Radiologi RSUD Adnaan WD Payakumbuh) - Supplemental Material Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (632Kb) | Preview

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan kegiatan pelayanan yang diberikan kepada seseorang atau orang lain oleh organisasi pemerintah atau swasta, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Diantara organisasi yang rnenyediakan pelayanan bagi masyarakat, khususnya pelayanan di bidang kesehatan adalah rumah sakit umum milik pemerintah. Salah satunya RSUD Adnaan WD yang terletak di Kota Payakumbuh. Secara ulnurn, RSUD Adnaan WD sudah memiliki kualitas yang cukup baik. Hal ini terlihat dari hasil temuan penelitian sebelurnnyayang menunjukkan average persentase kepuasan masyarakat pelanggan yang telah berada di atas standar optimal yakni di atas 60%. Namun untuk beberapa jenis pelayanan, dianggap masih belum mampu memenuhi standar optimal kepuasan masyarakat. Diantaranya adalah Instalasi Radiologi, yang memiliki persentase kepuasan masyarakat terendah.

Actions (login required)

View Item