Perancangan Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Konsep Balanced Scorecard Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM ) Kota Padang

Masyitha, Bunga (2010) Perancangan Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Konsep Balanced Scorecard Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM ) Kota Padang. Other thesis, Politeknik.

Preview

PDF (Perancangan Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Konsep Balanced Scorecard Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM ) Kota Padang) - Supplemental Material Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (661Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan menanggapi fenomena sebagian besar PDAM yang berada dalam kondisi yang mengkhawatirkan dimana hanya I persen dari 319 PDAM yang ada di lndonesia berada dalam kondisi sehat. PDAM Kota Padang adalah salah satu dari PDAM yang berada dalam kondisi tidak sehat. PDAM Kota Padang menghadapi permasalahan yang sangat kompleks mulai dari besamya kerugian, tingkat kehilangan air yang tinggi, dan cakupan pelayanan yang rendah. Dengan menggunakan Balan@d Scotecard sebagai sistem manajemen strategik, langkah awal yang dilakukan adalah dengan mengkaji visi dan misi perusahaan, dilanjutkan dengan menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam lingkungan bisnis. Dad analisis tersebut diketahui bahwa posisi PDAM Kota Padang dalam lingkungan bisnisnya mempunyai peluang pasar yang sangat besar. Langkah selanjutnya adalah merumuskan strategi, membuat tujuan, sasaran-sasaran jangka panjang dan merancang strategy maps berdasarkan empat perspektif Balanced Scorecard. PDAM kota padang sebagai organisasi publik berfokus kepada perspektif pelanggan dimana tujuannya adalah untuk peningkatan kepuasan pelanggan,kecepatan layanan,peningkatan kualibs dan kontinuitas air dan cakupan pelayanan pelanggan. Keempat perspektif dalam Balancd furecald merupakan alat untuk merealisasikan sasaran jangka panjang dan jangka pendek yang bersifat tahunan sebagai pedoman untuk merancang program kerja, agar dapat dilakukan dengan terarah dan terfokus sehinnga PDAM Kota Padang dapat mencapai visi dan misinya.

Actions (login required)

View Item