Studi Evaluatif Pelaksanaan Pelayanan Publik Di Nagari Salimpat Kecamatan Lembah Gumanti Kabupaten Solok

IRAWATI, IRAWATI and ILHAM, ILHAM and RA, BAKARUDDIN (2010) Studi Evaluatif Pelaksanaan Pelayanan Publik Di Nagari Salimpat Kecamatan Lembah Gumanti Kabupaten Solok. Working Paper. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK. (Unpublished)

Microsoft Word (Studi Evaluatif Pelaksanaan Pelayanan Publik Di Nagari Salimpat Kecamatan Lembah Gumanti Kabupaten Solok) - Supplemental Material Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (29Kb)

Abstract

Pendelegasian kewenangan dari Pemerintah Kabupaten ke Pemerintah Nagari diharapkan berbagai aspek pelayaan publik yang selama ini terpusat di Kabupaten dapat didesentralisasikan pengelolaannya ketingkat nagari. Pendelegasian kewenangan ini diharapkan dapat mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas di nagari sehingga masyarakat dapat merasakan hasil dari pelayanan tersebut. Penelitian ini melihat bagaimana kualitas pelayanan publik di Nagari Salimpat sebagai nagari percontohan pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif survai. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Data dan informasi yang diperoleh dipilah-pilah dan dikaji secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari segi akuntabilitas pengelenggaraan pelayanan publik di Nagari Salimpat cukup baik. Pelayanan diberikan secara terbuka dengan penglibatan semua unsur masyarakat. Pemerintah Nagari juga memiliki responsivitas yang baik terhadap aspirasi dan kebutuhan masyarakat nagari. Dalam penyelenggaraan pelayanan Pemerintah Nagari telah berorientasi pada pelayanan dan kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dengan tingkat efisiensi yang relatif baik.

Actions (login required)

View Item