PENGARUH STRATEGI PEMASARAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN PADA PERUM PERUMNAS REGIONAL I MEDAN

Novrita, Diana (2010) PENGARUH STRATEGI PEMASARAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN PADA PERUM PERUMNAS REGIONAL I MEDAN. Other thesis, FAKULTAS EKONOMI.

Preview

PDF (PENGARUH STRATEGI PEMASARAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN PADA PERUM PERUMNAS REGIONAL I MEDAN) - Supplemental Material Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (345Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran internal terhadap kepuasan karyawan pada Perum Perumnas Regional I Medan. Strategi pemasaran internal yang meliputi pelatihan, motivasi dan komunikasi interaktif internal, operasional manajemen sumber daya manusia, sefta budaya jasa. Strategi pemasaran internal merupakan hubungan timbal balik arftara perusahaan dan katyawannyu dengan tujuan memberikan pelayanan yangterbaik bagi pelanggan, Kotler (2000). Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Perum Perumnas Regional I Medan dan sampel diambil dengan menggunakan Sugiyono tabel sebanyakk 90 orang sampel, Sugiyono (2006). Metode riset untuk pengujian hipotesis menggunakan pola hubungan pengaruh, mengoperasionalisasikan variabel dengan instrumen koesioner sebanyak 90 responden. Setelah data terkumpul, kemudian diolah dengan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa strategi pemasaran internal secara simultan memiliki pengaruh yang signirtksn terhadap kepuasan karyawan. di Perum Perumnas Regional I Medan. Secara parsial, hanya variabel oper4sional manajemen sumber daya manusia yang memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap kepuasan karyawan.

Actions (login required)

View Item