Pelaksanaan Ganti Kerugian Terhadap Layanan Pos Express Pada PT. Pos Indonesia Persero Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Afriani , Redha Yuni (2008) Pelaksanaan Ganti Kerugian Terhadap Layanan Pos Express Pada PT. Pos Indonesia Persero Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Other thesis, Fakultas Hukum.

Preview

PDF (Pelaksanaan Ganti Kerugian Terhadap Layanan Pos Express Pada PT. Pos Indonesia Persero Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen) - Supplemental Material Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (663Kb) | Preview

Abstract

Masalah kerugian adalah suatu resiko yang sering terjadi dalam segala bidang hubungan masyarakat. Secara perdata, kerugian yang dialami seseorang yang disebabkan oleh kealfaan atau kesengajaan pihak lain dapat menyebabkan keharusan atau tuntutan adanya ganti kerugian. PT. Pos Indonesia (Persero) sebagai pelaksana berlangsungnya komunikasi melalui surat, khususnya pelaksana pengiriman melalui pos express mempunyai tanggung jawab yang besar dalam menjainin kepentingan masyarakat sebagai konsumen pemakai jasa. Dalam hal ini bagairrlanakah penyelesaian terhadap masalah ganti kerugian tersebut dalam KUHPerdata ataukah ada ketentuan yang mengatur khusus tentang hal tersebut. Hal ini menitnbulkan minat dalam diri penulis untuk melakukan pembahasan yang lebih mendalam mertgenai hal tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kriteria pengiriman yarrg menimbulkan ganti rugi dan jumlah ganti rugi Iayanan pos express, untuk mengetahui bagaimanakah proses pelaksanaan ganti kerugian berkaitan dengan pemakaian jasa pos express PT. Pos Indonesia (Persero) dan untuk mengetahui bagairnanakah proses pdlaksanaan ganti rugi layanan pos express Pt. Pos Indonesia (Persero) menurut Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Metode yang penulis gunakan adalah metode Field Research atau penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan luridis sosiologis atau empiris. Setelah dilakukan penelitian penulis menemukan bahwa secara garis besar pelaksanaan ganti kerugian yang dilakukan oleh pihak PT. Pos Indonesia (Persero) terhadap tuntutan yang diajukan konsumen telah dilaksanakan sebagaimana mestinya, yaitu sesuai dengan Petunjuk Pelaksanaan Layanan Pos Express dan Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen. Namun dalam melaksanakannya terdapat kendala-kendala, walaupun kendala-kendala tersebut tidak terlalu berarti dalam pelaksanaan ganti kerugian tersebUt. Dari hasil penelitian ini disarankan kepada pihak PT. Pos Indonesia (Persero) agar lebih meningkatkan kwalitas pelayanannya sehingga memperkecil kemungkinan terjadinya kerugian. Peran serta masyarakat juga sangat mendukung terwujudnya hal tersebut disamping kesadaran serta dedikasi yang tinggi dari petugas PT. Pos Indonesia (Persero) dalam menjalankan tugasnya.

Actions (login required)

View Item